Come fare un reclamo formale a Vodafone ed avere una risposta veloce

E’ vero che le telco vengono considerate sporche e cattive, ma è anche pur vero che in caso di una contestazione è sempre meglio avere che questa sia stata inoltrata per i giusti canali e che ne sia traccia.

I modi per inviare un reclamo sono:

  • Raccomandata A/R all’indirizzo Ufficio ReclamiCasella Postale 19010015 Ivrea (Torino)
  • PEC all’indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it
  • Sezione reclami dell’Area fai da te

Per i primi due è sempre consigliabile allegare copia di un documento di identità del titolare della p.iva o del legale rappresentante se trattasi di società e dei riferimenti per il ricontatto.

Mi raccomando dei riferimenti per il ricontatto, se no dove vi chiamano o scrivono ?!

La terza è quella più veloce da inoltrare e con risposte rapide ed è per questo che è sempre quella che consiglio ai miei clienti. E come per il form di disdetta è un pò più difficile da trovare all’interno dell’area fai da te ma di seguito troverai come arrivarci e compilarla velocemente.

1 Accedi all’area fai da te

2 Scendi a fine pagina e clicca sulla voce contattami

3 Apri il menu del reclamo

4 Seleziona inoltra un reclamo

5 Scegli l’utenza per cui fai il reclamo o specificala

6 Scegli il tipo di problematica 7 Seleziona inoltra un reclamo 8 Compila il form di destra con i dati di ricontatto e scrivi il tuo reclamo

9 Clicca su Chiedi contatto ed il gioco è fatto, ti apparirà la schermata con il numero di reclamo che ti sarà inviata anche sulla email di registrazione.

Semplice vero ?

I passaggi che tu vedi non sono una simulazione ma li ho fatti io questa mattina per conto di un mio cliente [capita anche ai migliori !! 😉 ].

In tarda mattinata lo avevano già chiamato, si dovranno sistemare alcune cose ma la problematica si potrà risolverà a breve !!

Quindi se vuoi ad esempio:

  • Contestare degli addebiti
  • Problemi tecnici ricorrenti
  • Un consulente che non ti segue

Questo è il sistema più veloce per avere delle risposte

Per risposte ancor più rapide puoi sempre inviarmi una email a info@techness.it ti aiuterò fin da subito.

Un Caro saluto

Luigi

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