Rimborso fatturazione a 28 giorni TIM

Come Vodafone anche TIM ha dovuto adeguarsi alle direttive per il rimborso agli utenti dei giorni erosi per la fatturazione a 28 giorni. Non vi è una pagine web ove poterlo fare in autonomia, come per Vodafone, ma bisogna chiamare il Servizio Clienti 191 o il numero 800 191 101 per le media e grandi […]

Rimborso fatturazione a 28 giorni Vodafone business

Sulla vicenda della fatturazione a 28 giorni per le bollette del telefono fisso interviene ora anche il Consiglio di Stato che conferma, con una sentenza, rimborsi di massa e automatici per gli utenti. La decisione arriva dopo la storica sanzione dell’Antitrust ai principali operatori di telefonia fissa della scorsa settimana: 228 milioni per aver fatto […]

Elenco delle PEC [posta elettronica certificata] di tutti gli operatori telefonici

Mi capita spesso di dover aiutare i miei clienti nella risoluzione di problematiche con gli operatori telefonici ed in molti casi è necessario fare una comunicazione formale. Disdette, reclami e comunicazioni varie vanno sempre inoltrate tramite raccomandata a/r o PEC. E cosa molto importante, in tutti e due i modi di invio, allegando sempre copia […]

Come utilizzare il nuovo fai da te Vodafone

fai da te vodafone

Come consiglio sempre ai miei clienti è molto importante procedere dopo l’attivazione di un prodotto Vodafone, sia di rete mobile che fissa, alla registrazione all’area fai da te. Come potrete vedere di seguito è molto utile per poter risolvere in maniera veloce e semplice molte problematiche di routine quando si ha un prodotto Vodafone. Scaricare […]

Come sostituire una sim Vodafone dall’area fai da te

Ultimamente ho avuto un pò di clienti che hanno smarrito qualche sim e con questa semplice e veloce procedura dell’area fai da te hanno potuto sostituirle immediatamente. Ovviamente essendo loro miei clienti a loro avevo lasciato delle sim di scorta da configurare. Ma se il tuo consulente non te le ha lasciate niente paura ti […]

Oggi il cattivo sono io

E già, dopo aver parlato dei tanti aumenti della concorrenza, o come è solitamente definito in gergo tecnico-politichese “modifica delle condizioni contrattuali” , oggi ti preannuncio che, a seconda del tipo di piano tariffario business che hai, potrebbe arrivarti una comunicazione (lettera/comunicazione in fattura) con un aumento di circa € 5,00 a sim a partire […]

Come fare un reclamo formale a Vodafone ed avere una risposta veloce

E’ vero che le telco vengono considerate sporche e cattive, ma è anche pur vero che in caso di una contestazione è sempre meglio avere che questa sia stata inoltrata per i giusti canali e che ne sia traccia. I modi per inviare un reclamo sono: Raccomandata A/R all’indirizzo Ufficio Reclami – Casella Postale 190 […]

No Fibra no party e tu puoi avere solo una ADSL

Questo articolo è dedicato a tutti coloro che anche se sono in grandi città sono collegati su “rete rigida” e più di una ADSL non possono avere e se possono navigare ad una velocità di 15/16 mbs sono fortunati. ROMA Via Palestro 7, via Tiburtina 253, via della Giuliana 83A, sono alcuni degli indirizzi di […]

Specchio delle mie brame chi è il più veloce del reame ?

Se la matrigna cattiva avesse avuto uno smartphone questo sarebbe stato il suo quesito allo Specchio. E Biancaneve ? O starebbe ancora con i sette Nani o magari avrebbe incontrato lo stesso il Principe Azzurro tramite qualche social. Ma quale sarebbe stata la risposta dello specchio ? Per questa non ci sarebbe stato tanto da […]

Conviene davvero un contratto consumer invece di uno business ?

Non è la prima volta che mi devo confrontare con la convinzione che nella telefonia un piano consumer sia più conveniente di uno equivalente business. Molti professionisti, artigiani o piccoli commercianti avendo un regime forfettario, in cui non detraggono l’iva (neanche la fatturano), percepiscono i piani tariffari business sia mobili che per rete fissa più […]

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