Mi piange sempre il cuore quando devo aiutare un cliente in questa operazione, ma anche gli amori più intensi possono nel tempo finire.
I modi più veloci e semplici per poter disdire e recedere da un contratto fisso/mobile Vodafone business sono principalmente questi:
- tramite raccomandata a/r all’indirizzo Casella Postale 190 – 10015 IVREA
- tramite invio di PEC all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it (che sostituisce il precedente vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it non più utilizzabile)
- online dalla vostra area fai te (se siete registrati)
Al fine di rendere più veloce la gestione utilizza questo modulo che potrai inviare via Pec, con raccomandata.
Qualora non dovessi usare il modulo dovrai indicare nella Pec i seguenti dati:
- partita iva
- codice cliente
- nome referente/intestatario
- cognome referente/intestatario
- modalità recesso: parziale/totale
- lista numeri di telefono
- motivo del recesso
- informazioni per il ricontatto
- telefono
Solo il referente aziendale o chi in azienda ha poteri di firma può inoltrare la richiesta di disattivazione, é quindi necessario:
- allegare la visura camerale che certifichi tali poteri
- allegare il documento d’identita’ del referente aziendale/delegato
- sottoscrivere la richiesta
E’ importantissimo allegare i documenti richiesti e firmare sia la raccomandata che la PEC in quanto la mancanza di questi può non rendere valida la richiesta e quindi si è costretti a rifarla ritardando i tempi di disattivazione.
Dopo una decina di giorni dalla disdetta, consiglio sempre di chiamare l’assistenza clienti al 42323 o al numero verde 800227755 per avere la conferma di presa in carico della richiesta e che questa sia conforme, questo perchè se non corretta il cliente non viene avvertito e le linee restano attive.
Una volta presa in carico la richiesta i tempi di disdetta sono di circa 30 giorni.
