Mi piange sempre il cuore quando devo aiutare un cliente in questa operazione, ma anche gli amori più intensi possono nel tempo finire. I modi più veloci e semplici per poter disdire e recedere da un contratto fisso/mobile Vodafone business sono principalmente questi: Al fine di rendere più veloce la gestione utilizza questo modulo che potrai […]
Via al nuovo registro pubblico delle opposizioni (Rpo). A partire da mercoledì 27 luglio é operativo lo strumento di contrasto al telemarketing selvaggio che semplifica le procedure per i cittadini che intendono tutelare la propria privacy da attività promozionali invasive e indesiderate. Ora è disponibile la versione aggiornata dello strumento che consente di non ricevere chiamate […]
Il Piano Voucher Imprese e’ una misura promossa dal Ministero dello Sviluppo Economico (MISE) per incentivare la diffusione della banda ultralarga e che rientra in una strategia globale che il Governo ha messo in atto per rispondere alle esigenze dei cittadini e delle imprese nel contesto della digitalizzazione del paese.Dopo una prima fase, ormai conclusa, […]
Che cos’è la eSIM Molto semplicemente nel nostro dispositivo avremo già all’interno il chip elettronico delle sim tradizionali. Questo permetterà ai costruttori di risparmiare spazio all’interno dei dispositivi ed agli operatori di tagliare i costi di produzione delle sim tradizionali. Come funziona la eSIM Il funzionamento delle eSIM è semplicissimo. Per attivarla basterà scansionare il […]
Visto che per i miei clienti offro questo servizio (che per i primi messaggi è sempre gratuito), ho creato un piccolo tutorial su come poterveli creare in maniera autonoma. Potrete così creare dei messaggi che possano, in primis, dare alla vostra azienda un impatto verso i clienti di alta professionalità e dare un immagine di […]
Come Vodafone anche TIM ha dovuto adeguarsi alle direttive per il rimborso agli utenti dei giorni erosi per la fatturazione a 28 giorni. Non vi è una pagine web ove poterlo fare in autonomia, come per Vodafone, ma bisogna chiamare il Servizio Clienti 191 o il numero 800 191 101 per le media e grandi […]
Sulla vicenda della fatturazione a 28 giorni per le bollette del telefono fisso interviene ora anche il Consiglio di Stato che conferma, con una sentenza, rimborsi di massa e automatici per gli utenti. La decisione arriva dopo la storica sanzione dell’Antitrust ai principali operatori di telefonia fissa della scorsa settimana: 228 milioni per aver fatto […]
Mi capita spesso di dover aiutare i miei clienti nella risoluzione di problematiche con gli operatori telefonici ed in molti casi è necessario fare una comunicazione formale. Disdette, reclami e comunicazioni varie vanno sempre inoltrate tramite raccomandata a/r o PEC. E cosa molto importante, in tutti e due i modi di invio, allegando sempre copia […]
Come consiglio sempre ai miei clienti è molto importante procedere dopo l’attivazione di un prodotto Vodafone, sia di rete mobile che fissa, alla registrazione all’area fai da te. Come potrete vedere di seguito è molto utile per poter risolvere in maniera veloce e semplice molte problematiche di routine quando si ha un prodotto Vodafone. Scaricare […]
Ultimamente ho avuto un pò di clienti che hanno smarrito qualche sim e con questa semplice e veloce procedura dell’area fai da te hanno potuto sostituirle immediatamente. Ovviamente essendo loro miei clienti a loro avevo lasciato delle sim di scorta da configurare. Ma se il tuo consulente non te le ha lasciate niente paura ti […]
