Mi capita spesso di dover aiutare i miei clienti nella risoluzione di problematiche con gli operatori telefonici ed in molti casi è necessario fare una comunicazione formale. Disdette, reclami e comunicazioni varie vanno sempre inoltrate tramite raccomandata a/r o PEC. E cosa molto importante, in tutti e due i modi di invio, allegando sempre copia […]
E’ vero che le telco vengono considerate sporche e cattive, ma è anche pur vero che in caso di una contestazione è sempre meglio avere che questa sia stata inoltrata per i giusti canali e che ne sia traccia. I modi per inviare un reclamo sono: Raccomandata A/R all’indirizzo Ufficio Reclami – Casella Postale 190 […]
Non è la prima volta che mi devo confrontare con la convinzione che nella telefonia un piano consumer sia più conveniente di uno equivalente business. Molti professionisti, artigiani o piccoli commercianti avendo un regime forfettario, in cui non detraggono l’iva (neanche la fatturano), percepiscono i piani tariffari business sia mobili che per rete fissa più […]
Per il tuo lavoro, azienda o professione hai il bisogno di comunicare con i clienti in maniera sempre più efficace e veloce ? La tua linea internet è veloce come la fila alla posta nei giorni di pagamento della pensione ? Se hai deciso di risolvere tutti questi problemi [magari anche qualcun altro] la connettività […]
Non è neanche passato un mese, che già dal prossimo 15 Marzo TIM aumenterà i canoni di alcune utenze di linea fissa/dati. E già, se nel mio precedente articolo ti parlavo degli aumenti dal 1 Gennaio 2019 per tutte le utenze attivate fino al 31 Agosto, dal 15 Marzo aumenteranno tariffe e canoni per le […]
In questi giorni ho dovuto risolvere un problema di un mio carissimo cliente che aveva con un altro operatore telefonico. Ma come per un altro operatore gli devi risolvere tu il problema ? E già per i miei clienti faccio anche questo. E poi perchè non ha tutte le utenze con te ? Ai miei […]
