Mi capita spesso di dover aiutare i miei clienti nella risoluzione di problematiche con gli operatori telefonici ed in molti casi è necessario fare una comunicazione formale.
Disdette, reclami e comunicazioni varie vanno sempre inoltrate tramite raccomandata a/r o PEC.
E cosa molto importante, in tutti e due i modi di invio, allegando sempre copia del documento del legale rappresentante o titolare dell’attività.
Di seguito troverete gli indirizzi PEC di tutti gli operatori telefonici in Italia.
E cliccando qui la PEC di tutti quelli non compresi nell’elenco e di tutte le società in Italia
Ovviamente per avere un valore legale l’invio alla PEC deve essere effettuato da un altro indirizzo PEC, inoltre il tuo provider di posta ti fornirà la ricevuta di avvenuta consegna della tua email così che tu possa avere ricevuta a valore legale che il tuo messaggio è arrivato al destinatario.
Perchè è indispensabile in caso di reclamo per un qualsiasi motivo fare una PEC ?
Questo perchè nel caso di non soluzione della problematica si dovesse ricorrere al CORECOM, è necessario aver prima richiesto all’operatore telefonico, con invio tracciabile, la risoluzione della controversia.
Poi se volessimo esser proprio pignoli potremmo anche spedire copia del reclamo anche per raccomandata a/r.
VODAFONE vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it
TIM telecomitalia@pec.telecomitalia.it
WIND/H3G BUSINESS customercarewindtrebusiness@pec.windtre.it
INFOSTRADA/WIND CONSUMER servizioclienti155@pec.windtre.it
FASTWEB fastweb@pec.fastweb.it
ILIAD iliaditaliaspa@legalmail.it
TISCALI tiscali@legalmail.it
TELETU tele.tu@pocert.vodafone.it
Disdetta, cambio operatore o disdetta per modiche contrattuali, segnalazione di un disservizio ricorrente o non risolto, penali a seguito recesso o cambio operatore non dovute, attivazione di una linea o link non effettuate entro i termini previsti.
Questi sono tutti casi che devono essere comunicati con raccomandata o PEC, per poter avere un riscontro a valore legale dell’invio della comunicazione all’operatore.
Come sempre, per info aggiuntive o delucidazioni scrivimi una email a info@techness.it ti risponderò immediatamente.
Un caro saluto
Luigi
